CONDICIONES GENERALES

Las presentes condiciones regulan el uso de esta página web cuyo responsable es Redpet. Estas condiciones generales regulan el acceso y utilización que el titular Redpet pone gratuitamente a disposición de los usuarios de internet. El acceso a la misma implica su aceptación sin reservas. El mero uso de la web, así como solicitar información o emitir un pedido, supone la aceptación plena de las presentes condiciones.

Despacho solo en Talca. Por compras superiores a $12.000 el despacho es gratis. Los precios, ofertas y promociones son exclusivamente válidos para el sitio web.

Aceptación de condiciones: Se entenderán por conocidas y aceptadas estas cláusulas y condiciones por el solo hecho del registro del Usuario. El registro de cada Usuario se realizará completando y suscribiendo los antecedentes solicitados en el formulario “Regístrate” y su posterior envío, el cual se efectúa de forma automática.

El Usuario, una vez registrado, dispondrá de una clave secreta que le permitirá el acceso personalizado, seguro y confidencial para realizar sus operaciones en nuestro sitio web. El Usuario asume la total responsabilidad por el mantenimiento y la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite hacer compras y obtener información. Dicha clave es de uso personal e intransferible, y su entrega a terceros no involucra responsabilidad alguna para Redpet en caso de mala utilización.

El Usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales. Redpet no traspasará en modo alguno a ninguna empresa o persona física los antecedentes personales de los Usuarios registrados en este sitio web.

En cuanto a los precios de venta publicados en nuestro sitio web, estos podrán ser modificados sin previo aviso. Redpet se reserva la facultad de no procesar las distintas órdenes de compra por falta de stock o por cualquier motivo de otra índole. Si el producto comprado no se encuentra en stock, Redpet ofrecerá abonar el valor de lo cancelado en una próxima compra o la anulación de esta.

Se deja establecido que las fotos publicadas en el carro de compra son solo referenciales y que pueden tener alguna diferencia con el producto original.

Toda compra que se efectúe a través de este sitio web será objeto de confirmación y validación por parte de Redpet, especialmente en lo que guarda relación con la disponibilidad de los distintos productos y el pago de los mismos.

Redpet podrá, por motivos de mantenimiento de los sistemas, problemas técnicos, corte operacional de energía eléctrica, y en general, además por cualquier caso fortuito o de fuerza mayor, suspender temporalmente el servicio del portal. El Usuario entiende y acepta que la empresa Redpet no es responsable de la imposibilidad en el uso del Servicio, de la demora en la obtención de la información, fracaso al guardar la información, interferencia en la comunicación o cualquier otro error u omisión producto de problemas de telecomunicaciones, técnicos o de los sistemas computacionales, cualquiera que sea la causa que los ocasione.

CONDICIONES DE VENTA Y PAGO

Los productos ofrecidos en este sitio web pueden ser pagados vía WebPay directamente en nuestro sitio web con tarjetas bancarias Visa, Mastercard, Magna, American Express, Diners Club y Red Compra.

POLÍTICAS DE ENVÍOS

La tienda cuenta con un sistema de reparto propio. Se abarca todo Talca Urbano con despachos de lunes a viernes. Estos son los lunes en las mañanas (a partir de las 9:00) y de martes a viernes en las tardes (a partir de las 15:00). Estos horarios son aproximados y pueden variar ligeramente según las circunstancias.

Puntos importantes que hay que tener en cuenta:

  • La tienda online está abierta de lunes a domingo, sin embargo, los despachos se realizan dentro de las 48 horas siguientes a la confirmación del pago.
  • Las compras realizadas de martes a jueves después de las 11:59 AM serán procesadas al día siguiente.
  • Las compras realizadas el viernes después de las 13:00 PM serán procesadas el día lunes en horario AM.
  • Las entregas pueden realizarse a terceros (familiares, conserjes, etc.) previamente identificados por el cliente. Es de exclusiva responsabilidad del cliente proporcionar una dirección en la que se encuentre una persona en condiciones de recibir la mercadería en el horario de entrega.
  • En caso de que no haya una persona disponible para recibir el pedido, nos comunicaremos con el comprador para agendar una nueva fecha y hora de entrega.

Si tienes dudas, escríbenos a nuestro WhatsApp +569 3447 6649.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO

  • Devolución: Para solicitar la devolución de un producto, deberá realizar una solicitud a través de nuestro correo. Una vez recibida la solicitud, será analizada por parte del equipo de atención al cliente y se coordinará la fecha y hora para su recolección. Debe devolver el producto en su embalaje original, en perfectas condiciones y con todas sus piezas y accesorios. Cuando el producto se ha dañado durante el transporte, es imprescindible que lo comunique (por teléfono o e-mail) el mismo día de su recepción.
  • Reembolso: Redpet realizará la devolución del importe del producto en el plazo de 2 a 5 días hábiles desde la recepción de este. La devolución se realizará mediante transferencia bancaria. En el caso de pago con tarjeta de crédito o débito, estos plazos pueden variar en función de las políticas de su banco. En caso de que el producto devuelto esté incompleto o dañado, Redpet se reserva el derecho de devolver solo una parte del importe pagado por el producto.

MODIFICACIONES AL SITIO WEB

Redpet se reserva el derecho de modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso. No obstante, en caso de que un cliente haya realizado una compra y esta haya sido confirmada antes de cualquier modificación, se respetará el precio y las condiciones iniciales bajo las cuales se efectuó dicha compra.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Redpet protege la seguridad de los datos personales de sus usuarios conforme a la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Los datos personales serán utilizados para validar compras, realizar envíos y responder a consultas. Al aceptar estos términos, los usuarios autorizan el uso de sus datos para recibir promociones y ofertas, siendo incorporados a nuestra base de datos. Redpet no compartirá esta información con terceros sin autorización ni la transferirá internacionalmente.

Derechos del Usuario
Los usuarios pueden solicitar información, modificación o cancelación de sus datos en cualquier momento, contactándonos a través de:

CONTACTO

Correo: tiendaonline@redpet.cl
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